AWS 데이터 지역 및 센터

CIA(기밀성, 무결성 및 가용성)의 중요한 보안 원칙은 NICE CXone의 아키텍처 고려 사항에 통합됩니다. 이러한 원칙은 NICE CXone이 사설 데이터 센터 내에서 인프라를 선택, 설계 및 구축할 때 매우 중요합니다. AWS와 같은 공용 클라우드 처리 센터와 계약할 때도 중요합니다.

CIA 원칙 준수는 NICE CXone 서비스에 대한 물리적 고려에서 시작됩니다. NICE CXone은 다음 장소에 위치한 페어링된 처리 센터를 유지 관리합니다.

  • 댈러스 및 로스앤젤레스

  • 버지니아주 컬페퍼 및 플로리다주 마이애미

  • 프랑크푸르트 및 뮌헨

  • 멜버른 및 시드니

  • 브라질 리우 및 상파울루

  • 캐나다 몬트리올

  • 슬라우/맨체스터 및 영국/런던

  • 싱가포르/도쿄

NICE CXone은 이러한 풀 서비스 사설 클라우드 처리 센터를 음성 슈퍼 사이트로 표시합니다. 아키텍처에는 통신사급 시설에 수용된 이러한 물리적 데이터 센터와 아래에 자세히 설명된 AWS 클라우드 센터가 포함됩니다. CXone 서비스에는 버지니아주 컬페퍼와 플로리다주 마이애미에 있는 FedRAMP 음성 POP 사이트도 포함됩니다. 이러한 시설은 모두 다음과 같은 이유로 선택되었습니다.

  • 주요 통신사에 대한 액세스를 제공하는 능력.

  • 처리 센터 계층 표준 보장.

  • 안전한 물리적 제어.

AWS 데이터 지역

AWS 지역 및 가용 영역(AZ)에 대한 개요는 Amazon AWS 사이트에서 확인할 수 있습니다. 이러한 AZ에는 다음이 포함됩니다.

  • 오레곤(미국 서부 2)

  • 미국 북동부(미국 동부 1)

  • 유럽 프랑크푸르트(EU 중부)

  • 런던

  • 몬트리올

  • 호주 시드니(아시아 태평양 남동부)

  • 오사카 DC

미국 사설 클라우드 데이터 센터

로스앤젤레스 - 알라메다(LA2)의 코어 사이트:

  • CCTV 및 보안 인력 24 x 7 x 365.

  • 이중 맨트랩 항목, 잠긴 캐비닛/케이지.

  • 카드 키 액세스는 엘리베이터, 각 층 및 데이터 센터에 대한 액세스를 제어하는 데 사용됩니다.

  • 건물에서 제공하는 백업 발전기와 NICE CXone UPS 및 배터리 보호.

  • 기후 제어 및 중복 냉각 시스템.

  • 중복 및 다중 광섬유 입구 시설. Gig-E 및 10gig 인터페이스는 ISP 및 통신 서비스 공급자에 대한 액세스를 제공합니다.

  • 건물 전체에 화재 진압 기능.

  • SOC 2 및 PCI 어셜션. NICE CXone은 이러한 어설션을 재배포할 권한이 있습니다.

댈러스—레벨 3 코로케이션 시설:

  • 레벨 3은 세계에서 가장 큰 코로케이션 공급자 중 하나입니다.

  • CCTV 및 보안 인력 24 x 7 x 365.

  • 맨트랩 및 카드 키 액세스 제어, 잠긴 캐비닛/케이지.

  • 백업 발전기를 포함하여 완전히 보호되는 전력.

  • 시설 내 잠금장치를 갖춘 개별 장비 캐비닛.

  • 중복 및 다중 광섬유 입구 시설. Gig-E 및 10gig 인터페이스는 ISP 및 통신 서비스 공급자에 대한 액세스를 제공합니다.

  • 건물 전체에 화재 진압 기능.

  • SOC 2 및 PCI 어셜션. NICE CXone은 이러한 어설션을 재배포할 권한이 없습니다.

유럽 사설 클라우드 데이터 센터

프랑크푸르트 및 뮌헨—Equinix 코로케이션 시설:

  • Equinix는 최첨단 서비스를 제공합니다.

  • ISO 9001, ISO 27001, SOC 1,2, PCI. NICE CXone은 이러한 데이터 센터의 어설션을 재배포할 권한이 없습니다.

  • 액세스의 3단계—사이트 출입문, 리셉션 및 카드 액세스.

  • N + 1 전원 시스템.

  • 모든 주요 장비에 대해 최소 N + 1 중복으로 안정적인 공기 흐름, 온도 및 습도를 제공하는 견고한 HVAC 시스템.

  • CCTV 및 보안 인력 24 x 7 x 365.

  • 건물 전체에 화재 진압 기능.

호주(APAC) 사설 클라우드 데이터 센터

멜버른/시드니—Equinix 코로케이션 시설:

  • Equinix는 최첨단 서비스를 제공합니다.

  • ISO 9001, ISO 27001, SOC 1,2, PCI. NICE CXone은 이러한 데이터 센터의 어설션을 재배포할 권한이 없습니다.

  • 액세스의 3단계—사이트 출입문, 리셉션 및 카드 액세스.

  • N + 1 전원 시스템.

  • 모든 주요 장비에 대해 최소 N + 1 중복으로 안정적인 공기 흐름, 온도 및 습도를 제공하는 견고한 HVAC 시스템.

  • CCTV 및 보안 인력 24 x 7 x 365.

  • 건물 전체에 화재 진압 기능.

브라질 사설 클라우드 데이터 센터

상파울루—Equinix 코로케이션 시설:

  • Equinix는 최첨단 서비스를 제공합니다.

  • ISO 900, ISO 27001, SOC 1,2, PCI. NICE CXone은 이러한 데이터 센터의 어설션을 재배포할 권한이 없습니다.

  • 액세스의 3단계—사이트 출입문, 리셉션 및 카드 액세스.

  • N + 1 전원 시스템.

  • 모든 주요 장비에 대해 최소 N + 1 중복으로 안정적인 공기 흐름, 온도 및 습도를 제공하는 견고한 HVAC 시스템.

  • CCTV 및 보안 인력 24 x 7 x 365.

  • 건물 전체에 화재 진압 기능.

일본 사설 클라우드 데이터 센터

도쿄 및 오사카—Equinix 코로케이션 시설:

  • Equinix는 최첨단 서비스를 제공합니다.

  • ISO 900, ISO 27001, SOC 1,2, PCI. NICE CXone은 이러한 데이터 센터의 어설션을 재배포할 권한이 없습니다.

  • 액세스의 3단계—사이트 출입문, 리셉션 및 카드 액세스.

  • N + 1 전원 시스템.

  • 모든 주요 장비에 대해 최소 N + 1 중복으로 안정적인 공기 흐름, 온도 및 습도를 제공하는 견고한 HVAC 시스템.

  • CCTV 및 보안 인력 24 x 7 x 365.

  • 건물 전체에 화재 진압 기능.